FAQ
Allgemeine Fragen zum Test
Erstmalige Registrierung Antigen-/PCR-Test:
Wählen Sie den Standort, an dem Sie sich gerade befinden bzw. sich testen lassen wollen und klicken Sie auf „Mehr“. Sie werden nun auf eine Seite weitergeleitet, drücken Sie bitte auf „Erstmalig registrieren“. Es öffnet sich nun eine Maske, in der Sie all Ihre persönlichen Daten einfüllen müssen. Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Daten bekommen Sie Ihren persönlichen QR-Code, welchen Sie dann am Testzentrum Ihrer Wahl vorzeigen. Dieser QR-Code ist auch an allen anderen unserer Standorte gültig.
Ablauf Antigen Schnelltest:
Ablauf PCR-Test:
Bitte bringen Sie zum Test Ihren QR-Code, ein gültiges Ausweisdokument und einen entsprechenden Nachweis mit, weswegen Sie Anspruch auf einen kostenfreien PCR-Test haben. Der QR-Code wird nun von uns gescannt, dabei überprüfen wir auch noch einmal Ihre persönlichen Daten und Sie erhalten von dem Mitarbeiter vor Ort ein Röhrchen, welches Sie bei unserem Abstrichpersonal wieder abgeben müssen. Nach dem Abstrich müssen Sie auf Grund der aktuellen Testverordnung noch auf Ihrem Smartphone bestätigen, dass der Abstrich auch abgenommen wurde. Das Testergebnis erhalten Sie im Normalfall am selben Tag.
Weitere Personen dem Account hinzufügen
Wo ist mein Ergebnis?
Sie finden Ihr Ergebnis, in dem Sie sich wieder auf unserer Website mit Ihrem Zugangsdaten einloggen und dann unter dem Menüpunkt „Profil“ bis ganz nach unten ans Ende der Seite scrollen. Dort finden Sie unter dem Punkt „Ihr Test-Archiv der letzten 14 Tage“ ihren letzten Test.
Sollten Sie Probleme haben wenden Sie sich bitte an die Hotline. +4991959980180 support@2bes.de
Passwort vergessen
PCR-Test
Kostenloser PCR Laut Testverordnung
- Personen mit einem positiven Antigen-, PCR-Pool- oder Selbst-Test (Testergebnis/Testzertifikat, max 21 Tage alt am Tag der Testung, Nachweis in schriftlicher Form oder als Foto)
- Asymptomatische Kontaktpersonen (Feststellung von einem behandelnden Arzt oder Gesundheitsamt als Kontaktperson; selber Haushalt)
- Ausbruchsgeschehen (offizielles Schreiben des Gesundheitsamts, eines Arztes oder der Einrichtung; „ÖGD“-Schein) Schule, KITA, Asylheime/Notunterkünfte (auch Obdachlosen-unterkünfte) medizinische Einrichtungen (Krankenhäuser, Rehas, Pflegeeinrichtungen, Behindertenheime, etc.)
Kostenpflichtig - Selbstzahler
- private Gründe (Reise, beruflich, ohne Grund)
- Kosten 59,90 € (nur EC-Karten Zahlung, Debit + Kredit)
- Schwangere (nur in lokalen Testzentren kostenlos)
- Menschen, die sich nicht impfen lassen können (nur in lokalen Testzentren kostenlos)
Häufige Fragen
Vergeben Sie Termine?
Was mache ich, wenn mein Schnelltest positiv ist?
Was mache ich jetzt, nachdem ich ein positives PCR-Testergebnis habe?
Mein Schntelltestergebnis ist noch nicht da.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Bitte melden Sie sich dafür schriftlich bei unserem Support unter support@2bes.de und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mein PCR-Ergebnis ist noch nicht da.
Unter Umständen kann es dazu kommen, dass wir Ihren PCR-Test aus logistischen Gründen nicht innerhalb der angegebenen 3-6 Stunden auswerten können, weswegen sich die Ergebnisübermittlung um ein paar Stunden verzögern kann. In jedem Fall bekommen Sie Ihr Ergebnis aber noch in derselben Nacht elektronisch übermittelt.
Das trifft ebenfalls zu, wenn Personen, mit denen Sie gemeinsam beim Testen waren, bereits ihr Ergebnis erhalten haben.
Wie kann es sein dass mein Schnelltest positiv ist und mein PCR-Test negativ?
Beim Antigentest wird auf auf die Antigene, also Oberflächenstrukturen, des Virus getestet. Andere Proteine die sich in Ihrem Rachenraum befinden, die an einer Stelle eine sehr ähnliche Struktur haben, können ebenfalls zu einem positiven Ergebnis führen. Beim PCR-Test wird durch ein Laborverfahren getestet, ob spezielle genetische Sequenzen des Virus nachgewiesen werden können, was es viel genauer macht. Deshalb ist es auch wichtig, vor dem Test 15 Minuten nicht zu essen, trinken und zu rauchen.
Wie kann es sein dass mein Schnelltest negativ ist und mein PCR-Test positiv?
Durch Mutationen kann sich das Genom eines Virus permanent ändern. Dabei kann es auch vorkommen, dass sich die dessen Oberflächenstruktur ändert und schlechter von Antigentest erkannt werden kann. Deshalb bemühen wir von ToBeSolved uns stets Tests zu verwenden die auch die neusten Varianten nachweisen können.
Außerdem wird durch Essen, Trinken und Rauchen unmittelbar vor dem Test die Viruslast im Rachenraum verringert.
Wie komme ich an ein Genesenenzertifikat?
Bekomme ich als schwangere, stillende Person bei Ihnen einen kostenfreien PCR-Test?
Nein, das ist bei uns leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich dafür an ein lokales Testzentrum oder an Ihren behandelnden Arzt.
Bekomme ich einen kostenfreien PCR-Test, wenn ich mich nachweislich nicht impfen lassen kann?
Nein, das ist bei uns leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich dafür an ein lokales Testzentrum.
Ein Familienmitglied hat einen positiven Schnelltest, bekommt die gesamte Familie auch direkt einen PCR-Test?
Nein, das ist noch nicht möglich. Erst wenn der PCR-Test des Familienmitglieds positiv ist, hat der gesamte Haushalt Anspruch auf einen kostenfreien PCR-Test.
Ich habe einen PCR-Test durchgeführt und dort steht nun „Test abgeschlossen“. Was bedeutet das?
Dies bedeutet nur, dass der Testvorgang vor Ort abgeschlossen ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Befundung abgeschlossen ist und das Ergebnis zum Download bereitsteht.